Аудит

		CRM
		Решения для бизнеса
		Внедрение
		Обследование Консультирование Настройка Аудит
		Обучение
		Контакты
		О компании

Аудит

Презентация

Через 2 месяца после завершения проекта подводятся первые итоги CRM проекта. На основании ключевых показателей, определенных на стадии консультирования, оценивается степень достижения поставленных целей, а также определяется степень удовлетворенности ключевых пользователей системы со стороны заказчика.

Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта

Анализ эффективности инвестиций
Контроль значений и отклонений ключевых показателей от установленных норм
Выявление возможных отклонений, которые организация может учесть при дальнейшем развитии проекта

Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта

Проведение анкетирования ключевых пользователей CRM системы на предмет удовлетворения ожиданий от CRM проекта
Составление рекомендаций по сертификации специалистов заказчика
Разработка видения дальнейшего сотрудничества

Создание регламента работы с CRM в компании

Составление документа, содержащего правила и регламенты работы с CRM в рамках разработанных бизнес-процессов
Обучение пользователей и опытная эксплуатация CRM
Организация и проведение тренинга для сотрудников клиента по базовой функциональности продукта